Facebook 营销是指企业利用 Facebook 的工具，包括专页、广告、内容与数据分析，来推广品牌、吸引受众并推动转化。在 2026 年，有效的 Facebook 营销从建立企业专页与广告账户开始，再通过明确的 Facebook 营销策略，结合目标设定、受众分析、内容规划与预算管理来执行。成功的企业会定期检视成效、与受众互动，并善用 Meta Business Suite、Ads Manager 及 AI 工具来持续放大营销成果。

虽然现在很多人把注意力放在 TikTok 这种短视频平台上，但在 2025 年的马来西亚，其实 Facebook 还是很多商家在用、也一定要用的营销平台。

根据 NapoleonCat 在 2025 年 12 月 的数据，马来西亚大约有 3184 万名 Facebook 用户，差不多已经接近全国 90% 的人口。换句话说，不管你是做什么行业，只要是要接触本地客户，Facebook 还是最容易找到人的地方。

从年龄来看，Facebook 在马来西亚用得最多的是 25 到 34 岁，其次是 18 到 24 岁，还有 35 到 44 岁。这些人多数已经在工作，有消费能力，也习惯在 Facebook 看别人分享、看评价，再决定要不要买。

所以也不能说年轻人已经不用 Facebook 了。不管是千禧一代还是 Gen Z，在马来西亚还是很常用 Facebook 来加入社群、找推荐、认识新品牌，甚至直接下单。

什么是 Facebook 营销？

Facebook 营销是指利用 Facebook 提供的各种工具和功能，来推广你的公司、品牌、产品或服务。通过 Facebook，企业可以更容易接触到目标受众，提高互动率，获取潜在客户，并带动销售成长。一般会同时结合自然内容和付费广告一起进行。

Facebook 营销的方式其实很多，包括：

• 使用文字、图片或视频发布自然贴文
• 投放或加热内容，例如 Facebook 广告
• 使用 Facebook Reels、Stories 和 Live 直播
• 经营 Facebook 专页和社群，建立用户关系
• 通过 Facebook Messenger 广告、聊天机器人和自动回复与客户沟通
• 与网红合作，或使用用户生成内容来增加信任感
• 在 Facebook Shops 和 Marketplace 上展示和销售产品
• 利用 Facebook Events 和活动型推广来制造话题和曝光

如何设置 Facebook 商业账号

如果你想开始在 Facebook 做营销，第一步就是先建立一个 Facebook 专页。这个专页可以说是你整个 Facebook 营销的基础。用户可以在这里关注你的品牌、和你的内容互动，也能更了解你的业务。

更重要的是，只有拥有 Facebook 专页，你才能使用更多进阶的营销功能，比如投放广告和查看受众数据。

如果你希望 Facebook 真正为你的生意带来效果，以下几个关键设置步骤一定要完成：

• 建立一个 Facebook 专页
• 验证你的 Facebook 专页
• 创建 Facebook 广告账号

这些步骤可以帮助你提升品牌可信度，解锁广告相关功能，也让你的业务未来在 Facebook 上更容易扩展。接下来，我们会一步一步带你了解如何正确完成每个设置。

为你的企业创建 Facebook 专页

要建立企业用的 Facebook 专页，你需要先使用自己的个人 Facebook 账号登录。进入 Facebook 后，点击右上角头像旁边的菜单图标，然后选择 Pages。

接着，在左上角点击 Create a new profile or Page。输入你的企业名称，选择一个相关的类别，并简单写一段业务介绍。在填写资料的同时，右边会即时显示你的专页预览。确认没问题后，点击 Create Page 就可以了。

你的 Facebook 专页会马上上线。完成之后，你可以继续优化专页内容，比如加入联络方式、网站链接、营业时间，以及设置头像和封面照片。

你也可以把 Instagram 账号连接进来，分配专页管理员权限，并调整相关设定，让专页更容易被看到，也更方便管理。

验证你的 Facebook 专页（可选）

验证 Facebook 专页可以帮你的品牌建立信任感。完成验证后，专页名称旁边会出现蓝色勾勾，让用户一看就知道这是官方专页，不是假账号。

一般来说，要通过验证，你的专页需要代表比较有知名度的人物、品牌或公司。如果你的品牌目前还不算出名，其实还有另一个选择，就是 Meta Verified。

Meta Verified 是一个付费订阅服务，适合企业和创作者使用。订阅后，你可以在 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 上获得验证徽章，同时也会有防止账号被冒充的保护，还有官方客服支援，以及一些额外的曝光和发现功能。虽然不一定要很有名才能申请，但还是需要符合 Meta 的相关条件。

创建 Facebook 广告账号

就算你暂时还没有打算马上投广告，也建议先把 Facebook 广告账号设置好。这样等你真的要开始投放时，所有东西都已经准备好，不用临时才来处理。

先使用有专页管理员权限的 Facebook 账号登录，然后进入 Meta Ads Manager。在正式投放广告之前，你需要填写公司资料，并加入付款方式。

另外，你也可以通过 Meta Business Suite 来完成这些设置。进入 Settings，再到 Billing and payments，你就可以看到你的广告账号。点击 View details，跟着指示把还没完成的资料补齐就可以了。等付款方式加好，资料也通过验证后，你的广告账号就可以正式使用。

如果你还不太清楚 Facebook 广告该怎么开始，参考一份一步一步的教学指南会比较容易上手。

如何用 8 个简单步骤制定 Facebook 营销策略

1. 先明确你的 Facebook 营销目标

在开始用 Facebook 做营销之前，你一定要先想清楚一个问题，那就是你希望 Facebook 帮你的生意做到什么。目标清楚了，后面的内容规划和效果评估才会比较容易。

你可以先问自己，Facebook 对你的生意来说主要的作用是什么，比如：

• 提升品牌曝光度
• 增加专页粉丝数量
• 带动线上或实体店的销售
• 获取潜在客户资料
• 建立自己的社群

这里没有所谓对或错的目标，只要选择最符合你目前生意阶段的就好。确定好目标之后，再让它来引导你接下来要做的内容和广告策略。

2. 明确你的目标受众

在 Facebook 发内容之前，你一定要先知道自己是要给谁看的。先想一想你的理想客户是谁，他们平时在 Facebook 想看到什么内容。

这一点很重要，因为好的 Facebook 营销是以受众为中心，而不是只发你自己想发的东西。当内容符合他们的兴趣时，互动自然就会比较高。

最基本可以先问自己几个问题：

• 他们大概几岁
• 他们住在哪里
• 他们是做什么工作的，尤其是做 B2B 的时候
• 他们遇到什么问题，而你可以怎么帮他们解决
• 他们通常什么时候会打开 Facebook

如果你已经有一些粉丝，可以到 Meta Business Suite 里的 Audience Insights 看看现有受众的数据，了解他们的年龄、地区和使用习惯，看看是否和你想要的目标客户一致。如果不一致，就需要调整内容方向，然后持续测试。

当你之后开始投放 Facebook 广告时，对受众的了解也会非常有帮助，可以让广告定位更准确，效果也更好。

3. 制定你的 Facebook 内容策略

Facebook 的内容策略其实不需要太复杂，重点是简单、好执行，也要有弹性。如果某一类型的内容效果不好，随时可以调整再试。最重要的是，你要清楚自己为什么发这篇内容，而不是随意乱发。

一开始，先确保你的内容风格和品牌是一致的，比如颜色、设计感觉，还有说话的语气。接着再想一想，你的受众平时比较想看什么内容，可能是小技巧、最新动态、促销资讯，或者幕后花絮。

一个比较好规划的方法，是把内容分成几个固定类型，比如：

• 教学或分享类内容
• 公司或品牌近况
• 客户评价或真实反馈
• 新品介绍或促销活动

内容记得要有平衡，大部分贴文可以是有用或有趣的内容，只有一部分才是直接在卖产品或服务。

在形式上，也可以多样化一点，像是文字贴文、图片、视频、Reels 或 Stories 都可以用。大多数内容会发布在 Facebook 专页，但你也可以搭配使用社群、直播或活动功能。

只要有一个简单清楚的规划，之后在经营 Facebook 内容时会轻松很多，互动也会慢慢提升。

4. 在对的时间发内容

当你已经决定好要发什么内容，下一步就是选择什么时候发布。发对时间，可以让更多人看到你的贴文，也更容易产生互动。

你可以通过 Audience Insights 这类工具，看看你的受众通常在什么时候最活跃。一般来说，根据一些研究数据，星期三到星期六，早上大约 9 点发内容，效果通常都不错。

不过，这只是一个参考时间。每个专页的受众习惯都不一样，所以你可以多尝试不同时间发贴文，再观察哪一些时间点获得最多点赞、留言和分享。慢慢测试下来，你就会找到最适合你专页的发布时间。

5. 设定你的 Facebook 营销预算

你的 Facebook 营销预算，主要还是看你的目标，还有你愿意投入多少。在马来西亚，很多中小企业一开始都会先用每个月大概 RM500 到 RM1500 来测试 Facebook 广告，看看什么有效、什么需要调整。

你可以为广告设定每天或每个月的预算上限，也可以随时调整或暂停广告。只要广告受众设定得好，就算预算不大，效果也一样可以不错。

6. 和你的受众保持互动

Facebook 营销不只是发内容而已，更重要的是和人互动。如果你想让粉丝变多，也希望他们采取行动，就一定要定期回复留言、私讯和问题。

每天花一点时间查看留言和讯息，及时回复客户，同时也记得清理垃圾留言。这些小动作可以慢慢建立信任感，也让人感觉你的品牌是活跃、有在认真经营的。

7. 利用 AI 和工具放大你的 Facebook 营销效果

当你的 Facebook 开始有越来越多互动时，单靠人工回复每一则讯息，其实会很花时间。这时候，就可以考虑使用 AI 工具和自动化来帮忙。

一个很实用的做法，就是使用 Facebook Messenger 聊天机器人。每个星期都有很多用户通过 Facebook 私讯商家，聊天机器人可以自动回复常见问题、收集潜在客户资料，也能更快回应客户，不需要额外人力。

Facebook 本身也有通过 Meta 提供一些免费的自动化工具，让你可以设置基本的自动回复讯息。这样一来，就算你不在线，也可以继续回复客户、接住询问，不会错过任何机会。

8. 定期检查你的成效

你的 Facebook 营销策略不可能一成不变，所以定期看看哪些做得好，哪些需要调整，是非常重要的。透过检视成果，你才能不断优化，做出更好的决定。

你可以先从定期查看 Facebook 的数据分析开始，了解每一篇贴文的表现。一个简单的检查流程可以包括：

• 列出你所有在用的社交媒体账号，看看哪些还需要继续经营
• 检查整体品牌形象，比如头像、封面图和整体视觉是否一致
• 回顾内容表现，找出互动率最高的贴文类型

这些步骤可以帮助你更清楚了解受众喜欢什么，以及哪些地方还有进步空间。只要持续做这些检查，你的 Facebook 营销效果就会慢慢变得越来越好。

4 个常用的 Facebook 营销工具

如果你想更轻松地管理 Facebook 营销，搭配使用 Facebook 自带工具和一些第三方平台，会省下很多时间。

以下是四个最常用的工具：

1. Meta Business Suite

这是 Facebook 官方的管理工具，可以用来排程贴文、回复留言和私讯、查看数据表现，也能在同一个后台同时管理 Facebook 和 Instagram。

2. Facebook Ads Manager

这是用来管理和投放 Facebook 广告的主要工具。你可以在这里设定广告目标、预算、受众，并查看广告成效和数据表现。

3. Canva

一个非常简单好用的设计工具，就算你没有设计背景，也可以轻松制作贴文图片、视频和 Stories，用来做内容或广告都很方便。

4. Hootsuite、Buffer 或 Sprout Social

这些是第三方管理工具，适合需要同时经营多个平台的商家。它们可以帮你排程内容、管理互动，也能分析整体表现。

选对工具，不但可以节省时间，也能让内容更有规划。随着你的生意慢慢成长，Facebook 营销自然会变得更好管理。

把 Facebook 营销提升到下一个阶段

现在你已经了解 Facebook 营销是怎么运作的，是时候开始真正用在你的生意上了。如果你还没有 Facebook 专页，先建立一个，然后开始持续分享内容，慢慢接触潜在客户。

如果你的生意刚起步，可以先从自然贴文开始，建立曝光和互动。等生意慢慢稳定后，再考虑投放付费广告，扩大触及人数，也可以重新接触曾经和你品牌互动过的用户。

你也可以把 Facebook 和其他营销渠道一起配合使用，比如电邮营销，让整体品牌体验更一致。

如果你希望有专业团队协助，Duplex Ventures 可以帮你规划、管理和放大你的社交媒体营销，从内容策略到 Facebook 广告投放，全程支援，让你可以专心经营你的生意。

常见问题（FAQ）

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